لا يزال الانقطاع واسع النطاق في خدمات فيسبوك كلها والتي تشمل إنستغرام وواتسآب، ساريًا منذ عصر اليوم الإثنين وحتى لحظة نشر هذا الخبر، ويؤثّر على عشرات ملايين المستخدمين على الأقل من حول العالم.
وكان موقع "داون تراكر"، قد أشار إلى انقطاع خدمات شبكات التواصل الاجتماعي الثلاث في مناطق مكتظة بالسكان بينها واشنطن وباريس، وقد بدأ الإبلاغ عن الخلل نحو الساعة 15,45 ت غ.
وجوبه مستخدمو فيسبوك في المناطق التي شهدت انقطاع خدمته منها في بلدان عربية، برسالة تشير إلى حدوث خلل ما وأن العمل جارٍ لحلّه.
توقيت الانقطاع
وفق صحيفة "نيويورك تايمز"، لا تعد حالات انقطاع الخدمات في التطبيقات ومواقع التواصل الاجتماعي أمرًا غير مألوف، ولكن من النادر تزامنها مع التطبيقات المترابطة في أكبر شركة وسائط اجتماعية في العالم في الوقت نفسه.
وكانت شركة "فيسبوك" تحاول دمج البنية التحتية التقنية الأساسية لـFacebook و WhatsApp وInstagram لعدة سنوات.
وقال المتحدث باسم فيسبوك آندي ستون عبر تويتر، عقب الانقطاع: "ندرك أن البعض يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا".
#عاجل | شركة #فيسبوك تعلن في تغريدة أنها تعمل على معالجة الصعوبات التي تعيق الوصول إلى منصاتها pic.twitter.com/kNkZV5MUi4
— التلفزيون العربي (@AlarabyTV) October 4, 2021
في المقابل، برزت بعض التحليلات لوكالات تشير إلى أن انقطاع الخدمة يأتي غداة ظهور مبلغة عن المخالفات على شاشة تلفزيون أميركي لكشف هويتها بعد أن سربت مجموعة وثائق للسلطات تزعم أن فيسبوك يعرف أن منتجاته تغذي الكراهية وتضر بصحة الأطفال العقلية.
وعملت خبيرة البيانات فرانسيس هوغن (37 عامًا) في شركات من بينها غوغل وبينترست، لكنها قالت في مقابلة مع برنامج "60 دقيقة" الإخباري لشبكة "سي بي إس" إن فيسبوك "أسوأ بكثير" من كل ما رأته سابقًا.
Facebook had a whistleblower yesterday on 60 seconds…. 👀 could this be the reason they are down today?! pic.twitter.com/lfrh6KJaqB
— Khalil Underwood (@RealKhalilU) October 4, 2021
هل تعرضت شركة فيسبوك للقرصنة؟
وبعد انتشار التحليلات حول توقيت انقطاع الخدمات التي تقدمها فيسبوك، واحتمال أن تكون الشركة الأميركية قد تعرّضت للقرصنة، قال اثنان من أعضاء فريق الأمان في فيسبوك لـ"نيويورك تايمز" واللذان تحدثا شريطة عدم الكشف عن هويتهما لأنهما غير مصرح لهما بالتحدث علنًا، إنه من غير المرجح أن تكون الهجمات الإلكترونية هي التي تسببت في حدوث الأعطال.
وعزّزا نظريتهما، بأن التكنولوجيا والأنظمة التي تدعم التطبيقات لا تزال مختلفة عن بعضها البعض، فمن غير المحتمل أن يؤثر اختراق واحد منها عليها جميعها في وقت واحد.
"Two Facebook security team members, who spoke on condition of anonymity because they were not authorized to speak publicly, said it was unlikely that a cyberattack caused the issues" https://t.co/MS1wnXbahW
— Aman Batheja (@amanbatheja) October 4, 2021
وفي سلسلة من التغريدات، قال جون غراهام كومينغ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Cloudflare، وهي شركة للبنية التحتية للويب، إن المشكلة تكمن على الأرجح في خلل ضرب خوادم فيسبوك، التي لم تسمح للأشخاص بالاتصال بمواقعها مثل إنستغرام وواتساب.
وتابع كومينغ أنّ أجهزة الكمبيوتر تحول مواقع الويب مثل فيسبوك إلى عناوين بروتوكول داخلية رقمية، من خلال نظام مشابه لدفتر عناوين الهاتف.
وشبه بالتالي المشكلة في فيسبوك بإزالة أرقام هواتف الأشخاص من تحت أسمائهم في دفتر عناوينهم، مما يجعل من المستحيل الاتصال بهم.
Now, here's the fun part. @Cloudflare runs a free DNS resolver, 1.1.1.1, and lots of people use it. So Facebook etc. are down... guess what happens? People keep retrying. Software keeps retrying. We get hit by a massive flood of DNS traffic asking for https://t.co/qq6U47Tjc6
— John Graham-Cumming (@jgrahamc) October 4, 2021
