يشعر السياح في جوهانسبيرغ في جنوب إفريقيا بالسعادة بخدمة الضيافة، التي يقدمها ثلاثة روبوتات في فندق "سكاي" الفاخر.
وكان الفندق سبّاقا في الاستعانة بالروبوتات قبل انتشار وباء كوفيد-19، لكن هذه التكنولوجيا تساعد على تحقيق التباعد الاجتماعي بين الموظفين والزبائن. وتساهم في تقليل خطر الإصابة في الفيروس في بلد سجّل ما يقرب من 45 ألف وفاة.
ويقول نيخيل رانشود، الشريك المؤسس لـ "كونترول روبوتيكس": "يعتقد الكثير من الضيوف بأن حداثة النظام بأكمله رائعة جدًا في جنوب إفريقيا، لذا فإن "شتات بوت" يثير الدهشة، حيث تتمتع هذه الروبوتات بشخصية جذّابة".
وتقدم هذه الروبوتات الخدمة لـ 453 غرفة وترد على استفسارات الضيوف. وتلجأ إلى "غوغل" حين لا تعرف الإجابة. وتثير الردود التي يقولها الروبوت عند طرح الأسئلة عليه الاهتمام.
وتعمل الشركة المصنعة على تطوير قاعدة البيانات للأسئلة والأجوبة. ويقول رانشود: "قد لا يبدو الروبوت ذكيًا في الوقت الحالي، لكن مع مرور الوقت وتحديث المعلومات سيبدو أكثر ذكاء. وهذا يعود لحلقة التغذية لتعلم الروبوت في النظام القائم على الدردشة".