صمّمت الشابة السورية رفيف زينية، (23 عامًا)، تطبيقًا يسهل على الشركات جمع المعلومات، ويقيس مستوى رضا الزبائن من أجل تطوير المنتج بما يلائمهم أكثر.
وبدأت زينية مشروعها عام 2018، لكنها علقته لحين تخرجها من قسم تكنولوجيا المعلومات في الجامعة. ويحتاج التطبيق إلى ستة أشهر قبل أن يجهز للاستخدام، لكنها بدأت بعرضه على شركات محلية.
ويجمع تطبيق "إيموشيال" إفادات الزبائن عن المنتج بأشكال مختلفة عن طريق منصات التواصل الاجتماعي، وبخاصة فيسبوك وتويتر ويوتيوب. كما يعدّ تقارير إحصائية استنادًا إلى الموعد والموقع الجغرافي.
وتشرح الشابة كيفية عمل التطبيق. حيث يسعى لتوفير الجهد الذي تقوم به الشركات عبر الاستعانة بموظفين مهمتهم الاطلاع على مشاعر الناس على الصفحات، وإجراء الإحصاءات لمعرفة ما إذا أحبوا المنتج أم لا.
ويلفت المهندس حسام قدسي، صاحب شركة خدمات الإنترنت، إلى أن المؤسسات لم تجد بعد حلًا برمجي لمعرفة آراء الزبائن بخدماتها أو منتجاتها. على الرغم من الشعبية الكبيرة لمنصات التواصل الاجتماعي في المنطقة العربية. حيث يستخدمها الناس بكثافة، خصوصًا في السنوات الخمس الأخيرة.
وتلعب مواقع التواصل الاجتماعي دورًا حيويًا في سوريا والعالم العربي، واستخدمها الشباب بشكل متزايد خلال العقد الماضي.
