السعودية تحصر مهن خدمة العملاء عن بعد في مواطنيها

أعلنت السلطات السعودية حصر مهن خدمة العملاء عن بعد لمواطنيها عن طريق التعاقد المباشر أو غير المباشر.

وأعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية أهداف هذا القرار عبر تغريدة على "تويتر". ويهدف قرار حصر وظائف خدمة العملاء عن بعد التي ازدادت بشكل كبير منذ ظهور الفيروس قبل أكثر من عام إلى تعزيز التحول الرقمي داخل منشآت القطاع الخاص في المملكة. كما يرمي إلى تقليل هجرة الوظائف وحماية البيانات الوطنية. 

كما تسعى المملكة لخلق فرص عمل جديدة للسعوديين في وقت تواجه المملكة النفطية مصاعب اقتصادية بسبب تراجع أسعار النفط وتداعيات فيروس كورونا.

شجّعت السعودية، صاحب أكبر اقتصاد عربي، ودول الخليج الثرية الأخرى مواطنيها على تولي وظائف كان يشغلها في السابق ملايين الأجانب من دول أسيوية خصوصا منذ بدء انخفاض أسعار الخام في 2014.

كما فرضت الرياض على الشركات تخصيص حصة من العمالة لديها للمواطنين السعوديين قبل سنوات. ويستهدف القرار جميع المهن “التي تقدم في مراكز الاتصال خدمة العملاء عن بعد سواء عن طريق الهاتف، أو البريد الالكتروني، أو وسائل المحادثة، أو وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل المباشر وغيرها”.

وخسرت السعودية هذا العام مئات ملايين الدولارات جراء تعليق العمرة لأشهر وتقليص المشاركين في موسم الحج إلى بضعة آلاف بعدما كانت المناسك تستقطب ملايين المسلمين من أنحاء العالم سنويا.

و أعلن ولي العهد الأمير محمد بن سلمان قبل أسبوع أن صندوق الاستثمارات العامة الذي يرأسه يعمل على استحداث 1,8 مليون وظيفة بشكل مباشر وغير مباشر خلال الأعوام الخمسة المقبلة.

وبحسب الهيئة العامة السعودية للإحصاء، الحكومية، فإن معدل البطالة في المملكة التي يشكل الشباب غالبية سكانها؛ انخفض إلى 14,9% في الربع الثالث من 2020، مقارنة بـ 15,4% في الربع الثاني.

ويبدو أن المملكة تتجه لحصر قيادة سيارات الأجرة التي تعمل عبر التطبيقات الهاتفية بالسعوديين، بحسب وسائل إعلام محلية.

كذلك أعلنت سلطنة عمان هذا الشهر استثناء المقيمين الأجانب من عدة قطاعات ومهن لتصبح حكرا على المواطنين في الدولة، وذلك سعياً للخروج من أزمة اقتصادية كبرى.